टेक्स्ट मैसेजिंग स्पैम, एक महंगी समस्या

• मई 20, 2024

सेल फोन के उपयोग के साथ एक तेजी से परेशान करने वाली प्रवृत्ति सामने आई है, और यह है कि ग्राहक उन सेवाओं के लिए बिल प्राप्त कर रहे हैं जो उन्होंने कभी आदेश नहीं दिए थे। यह पता लगाना कि अवांछित शुल्क के लिए सेवा को किस प्रकार सदस्यता दी गई थी और क्रेडिट प्राप्त करने में महीनों लग सकते हैं - या ऐसा कभी नहीं होता है। सेवा प्रदाताओं के बीच में फंस सकते हैं क्योंकि बिल तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से हैं। कई मामलों में, क्लास-एक्शन कानून समस्या को हल करने और बढ़ती समस्या पर ध्यान देने का एकमात्र तरीका बन गया है।

सेल फोन पर स्पैम पाठ संदेश ई-मेल स्पैम और पुराने जमाने के घोंघे-मेल कबाड़ की तुलना में अधिक परेशान और निराशाजनक होते हैं, क्योंकि उन अवांछित सामग्रियों के विपरीत, जिन्हें हटाया जा सकता है या फेंक दिया जा सकता है, पाठ संदेशों में लागत पैसे की लागत होती है। कुछ ग्राहकों से प्रति-पाठ शुल्क लिया जाता है, जबकि अन्य मीडिया या पाठ पैकेजों की सदस्यता लेते हैं जो प्रति माह एक निश्चित संख्या में पाठ संदेशों की अनुमति देते हैं। यहां तक ​​कि ये ग्राहक परेशान हो सकते हैं क्योंकि वे अभी भी ऐसी सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं जो अवांछित संदेशों से प्रभावित हो रही है।

लोकप्रिय तरीकों में से एक कंपनियां आपको अवांछित सेवाओं की सदस्यता देती हैं, आपको "फ्री" सामग्री प्राप्त करने के लिए एक नंबर पाठ करने के लिए आपको प्रेरित करती है, जैसे कि रिंगटोन, वॉल पेपर, चुटकुले और राशिफल। लेकिन सामग्री को स्वीकार करके, आप अनजाने में शुल्क-चार्ज सेवा से सहमत हो सकते हैं।

दुर्भाग्य से, सेल फोन कंपनियां हमेशा अवांछित सेवाओं के बारे में ग्राहकों की शिकायतों से निपटने में सहायक नहीं होती हैं। कुछ मामलों में यह पता लगाना कठिन है कि पूरी स्थिति कैसे शुरू हुई। हालांकि, यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि सेल फोन कंपनियां इन स्कैमर से खुद पैसा कमा रही हैं, इसलिए वे स्कैमर या क्रेडिट खातों को ट्रैक करने के लिए प्रेरित नहीं होती हैं। लेकिन अन्य प्रदाता ग्राहकों को खोना नहीं चाहते हैं और कली में समस्या को नाकाम करने की कोशिश कर रहे हैं, और मुकदमेबाजी सहित स्पैम के खिलाफ कई कार्रवाई की है।


इसके बारे में क्या किया जा रहा है?

उपभोक्ता वकालत संगठनों ने सत्य-बिलिंग कानून की पैरवी शुरू कर दी है, और जबकि यह एक धीमी प्रक्रिया हो सकती है, यह धीरे-धीरे कई राज्यों में कुछ विधायी प्रस्ताव के साथ भुगतान कर रहा है। अमेरिकी जनहित अनुसंधान समूह और AARP, ने अन्य संगठनों के साथ मिलकर बिलों को समझने में आसान बनाने की दिशा में प्रगति की है। और कई वर्ग-कार्रवाई कानून सूट अपने पैसे वापस पाने और इस बढ़ती समस्या के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद करने के लिए उभरे हैं।

मोबाइल मार्केटिंग एसोसिएशन (MMA), एक उद्योग व्यापार समूह, जिसमें सेल कैरियर और उनके मार्केटिंग भागीदार शामिल हैं, ने टेक्स्ट मैसेजिंग विज्ञापनों के लिए सख्त दिशानिर्देश विकसित किए हैं। उदाहरण के लिए, वे एक संदेह ऑप्ट-इन आवश्यकता को नियोजित करते हैं। यहां, यदि आप सेल सामग्री के लिए एक विज्ञापन का जवाब देते हैं और इसे प्राप्त करने के लिए एक पाठ कोड भेजते हैं, तो आपको उस सामग्री को तब तक नहीं भेजा जाएगा जब तक आप एक पुष्टिकरण संदेश का जवाब नहीं देते। सेल मार्केटर्स को अब वाहक के ग्राहक तक पहुंच प्राप्त करने के लिए MMA दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए सहमत होना चाहिए।

इन नियमों का पालन करने के लिए सेल कैरियर और विपणक के लिए निश्चित प्रेरणा है। यदि वे प्रदर्शित कर सकते हैं कि वे स्व-शासन में सफल हैं, तो उनके लिए दिशानिर्देश प्रदान करने वाले सरकारी कानून के समाप्त होने की संभावना कम है।


आप क्या कर सकते है

हर महीने अपने बिल की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आप अपने आरोपों को समझते हैं। यदि आपको ऐसा कुछ दिखाई देता है, जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं, तो तुरंत करें।

संबंधित नोट पर, कुछ सेवा प्रदाता ग्राहकों को सड़क के किनारे सहायता शुल्क में जोड़ते हैं। यदि आप यह शुल्क नहीं चाहते हैं, तो उन्हें हटा दें। सौभाग्य से, यह आमतौर पर एक आसान प्रक्रिया है जो प्रदाताओं को आपके लिए बदलने के लिए जल्दी है।

इस बात से सावधान रहें कि आप किस तरह की सेल से संबंधित मार्केटिंग करते हैं, और हमेशा छोटे प्रिंट पढ़ें। कभी-कभी टीवी विज्ञापनों पर यह लगभग असंभव होता है, जहां छोटा प्रिंट बहुत छोटा होता है और स्क्रीन पर नहीं होता है। परिवार के सदस्यों, विशेष रूप से किशोर, को "मुफ्त" रिंगटोन और इस तरह के प्रस्तावों का जवाब न देने के लिए प्रोत्साहित करें। यदि आप एक व्यवसाय के मालिक, आईटी या दूरसंचार प्रबंधक हैं, तो सुनिश्चित करें कि कंपनी सेल फोन वाले आपके कर्मचारी स्पैम के मुद्दों से भी अवगत हैं।

यदि आप अपने बिलों की सावधानीपूर्वक जाँच करते हैं और किसी भी अवांछित या रहस्यमय प्रतिक्रिया का जवाब देते हैं, तो आप न केवल सेल स्कैम का शिकार होने से खुद को बचा पाएंगे

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