गोल्ड कस्टमर्स बनाना-आप जो देते हैं, वह मिलता है
आप उस स्टार ग्राहक से प्यार करते हैं जो आपको जानता है, आप पर भरोसा करता है और आपके पास किसी भी नए उत्पाद या सेवा की कोशिश करने को तैयार है। ये ग्राहक गोल्ड हैं। वे भी कम और बीच के हैं। हालाँकि, ऐसा नहीं होना चाहिए। अगर आप गोल्ड ग्राहक चाहते हैं, तो आपको गोल्ड सेवा देनी होगी। आपको उनके लिए गोल्ड बनना होगा। इसे समझने से आपके ग्राहक अधिक वफादार, दोहराए गए खरीदार बन सकते हैं।

यह कुछ महत्वपूर्ण सिद्धांतों को समझने के लिए अंतहीन अध्ययन या गहन बाजार अनुसंधान नहीं करता है। लोगों को अच्छी तरह से किए गए काम के लिए सराहना और स्वीकार करना पसंद है और यह जानना है कि वे एक मूल्यवान संबंध हैं। ग्रीटिंग कार्ड "धन्यवाद" की तुलना में बहुत अधिक कहता है। यह आपके ग्राहकों को बताता है कि आपने अपना कीमती समय उनमें लगाने के लिए चुना है, इससे उन्हें पता चल जाता है कि वे आपके लिए, आपकी कंपनी के लिए मायने रखते हैं।

गोल्ड ग्राहक बनाना दिल की बात है। यह वही है जो लोगों को आपसे जुड़ा हुआ महसूस कराता है। वे अपने नकदी के साथ खरीद सकते हैं, लेकिन वे अपने दिल से लौटते हैं।

मैंने हाल ही में एक नई कार खरीदी है। जब मैं अपनी कार को सेवा देने के बाद उठाता हूं, तो मुझे हमेशा पानी की एक अच्छी बोतल मिल जाती है, जिसका मुझे इंतजार रहता है। यह एक छोटा स्पर्श है जो एक स्वर्ण संदेश भेजता है। यह मुझे मिलने वाले कई गोल्ड टच की श्रृंखला में सिर्फ एक है। प्रत्येक गोल्ड टच के साथ, वे एक वफादार गोल्ड ग्राहक बना रहे हैं।

मैं विस्तार, गुणवत्ता सेवा और विशेष उपचार पर ध्यान देने से इतना प्रभावित हुआ हूं कि मैं इस कंपनी से अपनी अगली कार खरीदने की योजना बना रहा हूं। मैं कुछ वर्षों के लिए एक नई कार के लिए बाजार में नहीं आया, लेकिन जब मैं हूं, मुझे पता है कि मैं कहां जा रहा हूं। मैं भी दोस्तों के लिए उनकी प्रशंसा गा रहा हूं, यह सुझाव देता हूं कि वे "मेरी" नई गोल्ड कार कंपनी से अपनी कारों की खरीद करें। मैं एक वफादार गोल्ड ग्राहक हूं।

जब मैं दरवाजे पर चलता था तो मैं गोल्ड ग्राहक नहीं था। यह स्वर्ण सेवा थी जो मुझे प्राप्त हुई जिसने मुझे स्वर्ण ग्राहक बना दिया।

आप अपने गोल्ड ग्राहकों से प्यार करते हैं। उन्हें अधिक बनाने के लिए क्या क्यों नहीं होता है? जब चमकते ग्राहकों को बमुश्किल चमकते हुए सोने में बदलने की बात आती है, तो आप पहली चाल सोने की चाल बनाते हैं, और बदले में आपको सोना मिलेगा।


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