एक पाठ अनुवर्ती पर

• अप्रैल 18, 2024

आखिरी बार जब आपने अपनी पिछली ग्राहक सूची को एक आंख से देखा था, तो आपकी सेवा को फिर से किसकी आवश्यकता हो सकती है? क्या आप नियमित रूप से भविष्य की व्यवसाय की खोज के लिए उन पुरानी फाइलों को फिर से देखते हैं? क्या आपने दोहराने के अवसरों की संभावना के लिए पिछली नौकरियों पर नज़र रखने के लिए एक अच्छी प्रणाली स्थापित की है?

आज मुझे एक मित्र से एक नोट मिला जिसमें पिछले ग्राहक के साथ अपने अनुभव के बारे में बताया गया था (धन्यवाद शेफ चिप!)। चिप ने मुझे बताया कि वह अपने सभी पुराने मेनू को अपने कंप्यूटर पर भविष्य में संदर्भ के लिए रखता है और हाल ही में एक बड़ी नौकरी के बारे में आया जो उसने पिछले साल इस समय के बारे में किया था। उन्होंने ग्राहकों को यह पता लगाने के लिए ई-मेल किया कि क्या उन्हें इस साल फिर से उनकी सेवा की जरूरत है। यह पता चला कि उन्होंने किया था!

वहाँ एक बड़ा सबक है कि हम में से कई वास्तव में लाभ उठा सकते हैं। पिछले ग्राहकों के व्यवसाय को वापस जीतना (या फिर से जीतना) आसान है, क्योंकि यह नए ग्राहक का विश्वास अर्जित करना है। आपके पिछले ग्राहक आपके बारे में, आपके शानदार भोजन और शानदार सेवा के बारे में पहले से ही जानते हैं।

दुर्भाग्य से सूचना अधिभार की इस दुनिया में, आपके पिछले ग्राहकों ने आपके प्रतिद्वंद्वियों के एक दर्जन से सुना हो सकता है क्योंकि आपने आखिरी बार भोजन और सेवा प्रदान की थी। यह आपके समय और प्रयास के लायक होगा जो आपकी सेवा का उपयोग करने वाले हर ग्राहक के संपर्क में रहे।

यह उनके साथ जांच करने के लिए एक त्वरित ई-मेल द्वारा पूरा किया जा सकता है, उन्हें एक समाचार पत्र वितरण सूची पर रखकर या एक त्वरित फोन कॉल या नोट द्वारा उन्हें याद दिलाने के लिए कि आप अभी भी वहां हैं और अपने भविष्य के व्यवसाय को अर्जित करने में रुचि रखते हैं।

शेफ चिप की तरह, मैं पिछले सभी मेन्यू, कॉन्ट्रैक्ट्स और इनवॉइस की भी कॉपी रखता हूं। मुझे लगता है कि पहिया को फिर से आविष्कार करने की कोशिश करने के बजाय पिछले दस्तावेज़ को संदर्भित करना आसान है, इसलिए बोलने के लिए। मैं वर्तमान में इन फ़ाइलों को क्लाइंट द्वारा फ़ोल्डर्स में समूहीकृत किया गया है।

समय-समय पर याद करने की प्रणाली को सुविधाजनक बनाने के लिए, मैं अपनी फ़ाइलों को नामकरण और उन्हें क्रमबद्ध करने की योजना के साथ-साथ क्लाइंट के नाम से पुन: व्यवस्थित करने की योजना बनाता हूं। नई प्रणाली को मासिक, 6 महीने या वार्षिक संपर्क के लिए ग्राहकों की सूची तैयार करना आसान बनाना चाहिए।

कुछ घटनाएँ जो आपके ग्राहक मनाते हैं, वे कैलेंडर से जुड़ी होती हैं। महीने में एक बार अपनी फ़ाइलों के माध्यम से जाने की आदत बनाने की योजना देखें कि आप एक साल पहले क्या कर रहे थे, 2 साल पहले, आदि जिसने पैसे कमाए।

धन्यवाद, एक महान विचार साझा करने के लिए शेफ चिप। यदि आप इसे पढ़ रहे हैं और आपका खुद का एक बढ़िया विपणन विचार है, तो कृपया मुझे बताएं।

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