मजेदार तकनीकी सहायता कहानियां

• मई 1, 2024

मुझे लगा कि यह उन सभी तकनीकी सूचनाओं और प्रक्रियाओं से विराम का समय है, जिनके बारे में मैं लिख रहा हूं। मैंने लंबी अवधि के लिए सूचना प्रौद्योगिकी उद्योग में काम किया है और कुछ बहुत ही रोचक तकनीकी समर्थन मुद्दों पर आया हूं। मैंने सोचा कि मैं अपनी कुछ कहानियाँ साझा करूँगा (हाँ ये सच हैं) और उम्मीद है कि एक या दो हंसी प्रदान करेंगे।

तकनीकी सहायता कहानियां:

• एक उपयोगकर्ता को अपने कंप्यूटर पर एक फैक्स मिला था और जब उन्होंने फैक्स देखा, तो यह उल्टा था। सॉफ़्टवेयर में रोटेट विकल्प का उपयोग करने के बजाय उपयोगकर्ता ने लैपटॉप को पकड़ लिया और लैपटॉप को उल्टा कर दिया, इसलिए फैक्स को सीधा और पठनीय बना दिया।


• एक उपयोगकर्ता ने शिकायत करने के लिए कहा कि उनका फ्लॉपी ड्राइव ठीक से काम नहीं कर रहा था - एक फ्लॉपी डिस्क डालने का मुद्दा था। मैं सिस्टम पर गया और ड्राइव का उपयोग करने की कोशिश कर रहे उपयोगकर्ता का अवलोकन किया। मैंने फिर फ्लॉपी ली, इसे फ़्लिप किया और एक समस्या के साथ डाला।


• मुझे एक सुबह पता चला कि सप्ताहांत में लेबल की एक शीट प्रिंटर में फंस गई है। उपयोगकर्ता ने कहा कि चिंता न करें वह प्रिंटर को अलग ले गया और लेबल हटा दिए और सब कुछ ठीक काम कर रहा था। वह तब मुझे "अतिरिक्त" भागों के साथ एक लिफाफा सौंपने के लिए आगे बढ़े जो समाप्त होने पर छोड़ दिए गए थे। बाद में $ 200 की मरम्मत ...


• एक उपयोगकर्ता ने शिकायत की कि उसका पासवर्ड ठीक से काम नहीं कर रहा था। मैं उसकी मदद करने गया और पूछा कि पासवर्ड क्या है - जो उसकी पत्नी के नाम से निकला। मैं उसका नाम सिस्टम में टाइप करने के लिए आगे बढ़ा - वोइला! - मैं सही हो गया। आपको आश्चर्य है कि अगर वह अपने नाम को सही ढंग से वर्तनी नहीं दे पाता तो वह अपनी पत्नी से कितना प्यार करता था!


• मुझे एक अनियमित उपयोगकर्ता का फोन आया क्योंकि उनका प्रिंटर ठीक से प्रिंट नहीं कर रहा था। वह बहुत परेशान था और उसने तुरंत मदद मांगी क्योंकि उसे छापना था। मैं जल्दी से उपयोगकर्ता को समस्या को ठीक करने में मदद करने के लिए चला गया जब तक मुझे पता नहीं चला कि वे कंपनी उपकरण और कंपनी के समय पर एक फुटबॉल पूल प्रिंट करने की कोशिश कर रहे थे। कहने की जरूरत नहीं है, वह फिर कभी कोशिश नहीं की।


• एक उपयोगकर्ता ने कहा कि उनका वर्ड प्रोसेसर ठीक से काम नहीं कर रहा था। वह टाइपिंग कर रही थी लेकिन स्क्रीन पर कुछ दिखाई नहीं दे रहा था। मैंने समस्या को निर्धारित करने की कोशिश करने के लिए कई चरणों के माध्यम से उसे चलने के साथ समस्या का निवारण करना शुरू कर दिया। मैं बहुत ज्यादा स्तब्ध था जब उसने उल्लेख किया कि वह सिस्टम रंगों के साथ खेल रही थी - उसने बताया कि उसने पाठ को सफेद में बदल दिया है ताकि वह इसे सफेद पृष्ठभूमि पर नहीं देख सके।


• एक व्यक्ति था जो संभावित कर्मचारियों को अपना रिज्यूमे भेजने के लिए कंपनी उपकरण और सॉफ्टवेयर का उपयोग कर रहा था। स्पैम फ़िल्टर को ख़राब करने के लिए ईमेल संदेश को पकड़ा। ऊप्स!

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