प्रभावी संचार के लिए रणनीतियाँ

• मई 16, 2024

ये युक्तियां संचार के लिए व्यावहारिक रणनीतियों की पेशकश करती हैं जो समझने और रिश्तों को बनाने की सुविधा प्रदान करती हैं।

1. आप क्या कहना चाहते हैं या वक्ता गलत क्यों है, इस बारे में सोचे बिना सुनें।

सबसे अक्सर सुनी जाने वाली सलाह, "स्पीकर से बात करते समय अपनी प्रतिक्रिया की योजना न बनाएं," अपनाने के लिए सबसे कठिन रणनीति भी है। विशेष रूप से यदि विषय ऐसी चीज है जिसके बारे में आप भावुक महसूस करते हैं, तो अपनी जीभ को पकड़ना मुश्किल हो सकता है और उन टिप्पणियों को सुनना मुश्किल है जिनके साथ आप सहमत नहीं होंगे। यदि सुनना और आपकी प्रतिक्रिया की योजना नहीं करना आपके लिए एक चुनौती है, तो निम्नलिखित पर विचार करें। आपकी प्रतिक्रिया की योजना के बिना सुनना आपको अनुमति देता है:

• वक्ता के साथ उपस्थित होने के लिए - एक भटकने वाला दिमाग एक व्यस्त दिमाग नहीं है, आप महत्वपूर्ण बिंदुओं को याद कर सकते हैं या कुछ ऐसा सुनने में विफल हो सकते हैं जिसके साथ आप सहमत हो सकते हैं और निर्माण कर सकते हैं।
• वक्ता के लिए अपना सम्मान व्यक्त करने के लिए - आप जो कहा जा रहा है उससे सहमत हैं या नहीं, आप समझने के इरादे से सुनकर सम्मान व्यक्त करते हैं।


2. ध्यान से सुनो।
जब संभव हो, विक्षेप को हटा दें और अपना पूरा ध्यान स्पीकर पर दें।
• मीटिंग या बातचीत के बीच में कॉल, ईमेल या टेक्स्ट न लें।
• अगर आपको कॉल करना चाहिए, तो बातचीत में जितनी जल्दी हो सके पूछें यदि आप बाद में बात कर सकते हैं। यदि उत्तर नहीं है, तो कॉल करने वाले को अपना चेहरा दिखाने के लिए कहें और बातचीत का सामना करने के लिए कहें या थोड़े समय के लिए पूछें।

3. आँख से संपर्क करें।
स्पीकर पर एक आसान, इच्छुक टकटकी प्रत्यक्ष करें। स्पीकर होने पर आपको यह संपर्क बनाए रखना चाहिए। नेत्र संपर्क वर्तमान क्षण जागरूकता, बातचीत के माध्यम से जुड़ने की इच्छा और वक्ता के प्रति सम्मान व्यक्त करने में मदद करता है। नेत्र संपर्क भी महत्वपूर्ण है क्योंकि:

• यह आत्मविश्वास और अधिकार प्रदान करता है - यदि आपका टकटकी लगातार हिल रहा है तो आप घबराए हुए और अनिश्चित दिखाई देंगे।
• यह विश्वास बनाने में मदद करता है - कई लोग स्वाभाविक रूप से उन लोगों के बारे में संदेह करते हैं जो आंख से संपर्क करने में सक्षम नहीं हैं।


4. मॉनिटर बॉडी लैंग्वेज
यह न केवल आप जो कहते हैं वह आपके संदेश को पाने में मदद करता है, बल्कि यह भी है कि आप क्या दिखाते हैं। हमारे शब्दों का अर्थ हमारी डिलीवरी और बॉडी लैंग्वेज से है। आप जो कहते हैं वह वही होना चाहिए जो श्रोता देखता है। जब आप श्रोता होते हैं तो आपकी बॉडी लैंग्वेज को एक अनस्पोक सिग्नल भेजना चाहिए जिसे आप संचार का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध हैं - या बहुत कम से कम इस एक्सचेंज में - समझने के लिए एक उपकरण के रूप में।

• एक आरामदायक मुद्रा अपनाएं।
• कभी-कभार आगे झुकें और अपनी बाहों को पार करने से बचें।
• सीधे अपने कंधों के साथ बैठें और कोशिश करें कि आप फिजूलखर्ची न करें
• यदि संभव हो, तो अपने शरीर को दूसरे व्यक्ति की ओर मोड़ें।
• दूसरे व्यक्ति के ऊपर खड़े न हों, ऐसी स्थिति को धमकी या डराने के रूप में देखा जा सकता है।
• अपने डेस्क के पीछे से बाहर आओ।
• शारीरिक संपर्क का उपयोग करें, जैसे कि एक कंधे को छूना, केवल उचित के रूप में।


5. स्पष्टीकरण और प्रतिक्रिया के लिए पूछें और पेश करें
फिर, एक आम समझ पर पहुंचने के लिए सफल संचार का लक्ष्य है। श्रोता और वक्ता इसे प्राप्त कर सकते हैं:

• समझने के लिए जाँच करने के लिए एक बिंदु को बहाल करना
• एक बिंदु अस्पष्ट होने पर प्रश्न पूछना
• चेहरे के संकेतों की तलाश करना जो आपको और श्रोता को "एक ही पृष्ठ" पर न हों
• अपनी स्थिति स्पष्ट और ईमानदारी से बताते हुए
• राय को तथ्यों के रूप में व्यक्त करने से बचना
• व्यक्ति के बिना स्थिति के साथ असहमति व्यक्त करना
• शांतिपूर्वक और सम्मानपूर्वक बताते हुए कि आपने जो सुना है उससे सहमत या असहमत क्यों हैं
• जब तक आप बात करना शुरू नहीं करते तब तक स्पीकर का इंतजार खत्म हो चुका है

6. अपनी वाणी और लहजे से सावधान रहें
क्या आपने कभी किसी को जाना है जो लगातार अप्रिय प्रतिक्रिया के बिना अप्रिय कहने में सक्षम था? बहुत बार ऐसी सफलता शब्दों के स्वर और पसंद में होती है। जब आप वक्ता हों:

• उन शब्दों का उपयोग करें जिन्हें श्रोता समझता है - साझा भाषा अक्सर साझा समझ पैदा कर सकती है।
• धीरे और स्पष्ट रूप से बोलो।
• बिना चिल्लाए अपनी स्थिति के लिए जुनून व्यक्त करना सीखें।
• जब आप घबराते हैं या चिंतित होते हैं, तो एक गहरी साँस या एक त्वरित आंतरिक बात के लिए रुकें, ताकि आपकी आवाज़ हिल न जाए। यह रणनीति तब भी सहायक हो सकती है जब चिंता या बुरे दिन आपके शब्दों को अनायास ही क्रोधित कर दें।
• अपने शब्दों को श्रोता को ध्यान में रखकर चुनें। हमारी दुनिया सांस्कृतिक रूप से विविध होती जा रही है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि विभिन्न शब्द श्रोता की विश्वदृष्टि के आधार पर अलग-अलग प्रतिक्रियाएं उत्पन्न कर सकते हैं।

लिखित संचार के बारे में क्या? इन युक्तियों को आज़माएं:

1. चाहे वह एक त्वरित ईमेल हो या बांड पेपर पर एक पत्र स्पष्टता, विराम चिह्न और वर्तनी की त्रुटियों के लिए आपके संदेश को पढ़ा हो - हमेशा नामों को सही ढंग से लिखें।

2. जो आप अगले चरणों के संदर्भ में देख रहे हैं उसे बताएं। यदि आप एक बैठक स्थापित करने की उम्मीद कर रहे हैं, तो ऐसा कहें और कुछ संभावित तिथियों और समय की सूची बनाएं। क्या आप एक अनुवर्ती फोन कॉल की उम्मीद कर रहे हैं? कब तक? फिर से, कार्रवाई के बारे में स्पष्ट रहें, यदि कोई हो, तो आप अपने लिखित संचार से आने की उम्मीद करते हैं।

3।असहमति को दूर करने या किसी समस्या को हल करने के लिए लिखित संचार का उपयोग करने से बचें। इसके बजाय, सम्मानपूर्वक समस्या को बताएं जैसा कि आप इसे देखते हैं, विश्वास व्यक्त करते हैं कि इसे संबोधित किया जा सकता है और एक बैठक के लिए पूछ सकते हैं।

4. समझें कि आप जो कुछ भी लिखते हैं वह अनपेक्षित हाथों में पड़ सकता है - पर्याप्त कहा।

वीडियो निर्देश: Effective Communication - Introduction to Communication Skills - Communication Skills (मई 2024).