जैप द गैप्स - ए बुक रिव्यू

• मई 2, 2024

खराब प्रदर्शन, चाहे वह आपका अपना हो या किसी और का, किसी भी संगठन से जीवन ऊर्जा को निकाल सकता है। जैप द गैप्स - टार्गेट हाई परफॉर्मेंस एंड अचीव इट! केन ब्लैंचर्ड, डाना रॉबिन्सन और जिम रॉबिन्सन कार्यस्थल में खराब प्रदर्शन को खत्म करने और उत्पादकता में सुधार करने के तरीके को देखते हैं।

मानक ब्लैंचर्ड शैली में लिखित, पाठ कहानी प्रारूप में बताया गया है। मुख्य चरित्र बिल, को अपने ग्राहक सेवा प्रभाग में खराब प्रदर्शन के कारण अपने नए बॉस के कार्यालय में बुलाया गया है। ग्राहक सेवा रिप्स का जवाब देने में बहुत लंबा समय लगता है, पहले कॉल नॉन-रिज़ॉल्यूशन और कॉल परित्याग दरों के कारण प्राप्त होने वाली रिपीट कॉल बिल और उनकी टीम के सामने आने वाले मुद्दों में से कुछ हैं। संख्या में सुधार करने के लिए काम किया क्योंकि "डायद ने कबाड़ नहीं रखा," बिल ने अपनी खोज शुरू की।

अधिकांश ब्लैंचर्ड पुस्तकों की तरह, हमारे नायक "गलती से" एक संरक्षक पर होता है जिसने पहले से ही उन समस्याओं का अनुभव किया है जो बिल से गुजर रहा है। बैठकों की एक श्रृंखला के साथ, संरक्षक बिल की समस्या को चालू करने में मदद करता है। सुंदर मानक Blanchard किराया।

मुझे यह पुस्तक ब्लैंचर्ड का सबसे अच्छा काम नहीं लगा। मैंने पाया कि पाठ थोड़ा भ्रमित करने वाले थे और ब्लैंचर्ड के सामान्य उच्च मानकों तक नहीं थे। उदाहरण के लिए, एक पाठ इस प्रकार था:

"वर्तमान में हम जो कुछ भी कर रहे हैं वह समान है।" "है" जहां अंतराल है। "है" का विश्लेषण

हालांकि यह स्पष्ट है कि लेखक अपनी सामान्य क्षमता पर भरोसा करने की क्षमता पर भरोसा कर रहा है, उकसावे वाले बयानों पर विचार कर रहा है, यह विचार पाठक को यह पूछने पर छोड़ देता है कि बिंदुचंद की सच्ची समझ के बजाय "क्या" है। जैप द गैप्स इन भ्रामक बयानों से अधिक से भरा है।

निष्पक्षता में, उनके सभी बयान भ्रामक नहीं हैं। सबसे अच्छी रेखा को बहुत सरलता से कहा गया था, "आप चाहते हैं।" इसका क्या मतलब है? इसका मतलब है कि कार्यस्थल में सफल होने के लिए कोई भी आपका सबसे बड़ा वकील नहीं होगा। जहाँ आप होना चाहते हैं, वहाँ प्रशिक्षण प्राप्त करना आपके लिए आवश्यक है।

प्रदर्शन को बेहतर बनाने के अलावा एक और दिलचस्प अंतर्निहित कहानी है। बिल कहानी को महसूस करना शुरू करता है कि मानव संसाधन समस्या की जड़ है। कहानी हमें एक साथ काम करने वाले संगठन के भीतर दो विभागों के बीच बातचीत के माध्यम से ले जाती है - मानव संसाधन और ग्राहक सेवा। एक और दिलचस्प बातचीत यह थी कि दोनों अपने नियोक्ता द्वारा स्थापित असंभव बाधाओं के खिलाफ उच्च प्रदर्शन को कैसे सुधारते हैं और प्राप्त करते हैं।

हालांकि यह निश्चित रूप से ब्लैंचर्ड के सर्वश्रेष्ठ कार्यों में से एक नहीं है। यह एक त्वरित रीड है और अपने पन्नों के भीतर छोटे-छोटे नगों को प्रस्तुत करता है।



यह पुस्तक पुस्तकालय ऋण के माध्यम से प्राप्त की गई थी।

वीडियो निर्देश: विंडोज (के लिए जापानी & quot; गैप & quot;) कैंडलस्टिक पैटर्न (मई 2024).