अच्छा संवदा
अच्छा संचार खरीदारों को आकर्षित करने और उनकी रुचि रखने की कुंजी है। उन लोगों को बेचना बहुत आसान है जो पहले से ही आपसे निपट चुके हैं और जानते हैं कि नए खरीदारों को खोजने के लिए इससे क्या उम्मीद करनी चाहिए। अपने खरीदारों और किसी और से संपर्क करने के बाद देखें कि आप अपने आइटम के संबंध में किसी से संपर्क करते हैं, भले ही आपको नहीं लगता कि वे इस समय आपसे खरीदेंगे।

आपके संचार की पहली पंक्ति आपका आइटम विवरण है। इसे लिखने से पहले अपने आइटम के बारे में ध्यान से सोचें। क्या आपके आइटम में कोई अनन्य विक्रय बिंदु है? क्या यह संग्रहणीय है? क्या आपको इसके बारे में थोड़ा समझाने की ज़रूरत है कि यह कैसे काम करता है?

अपने विवरणों को छोटे और बिंदु तक रखें लेकिन ऊपर से उन्हें ईमानदार रखें। यदि आइटम पर एक छोटा निशान है, तो इसका उल्लेख करें। यदि आइटम भारी है और बहुत अधिक डाक की आवश्यकता है, तो इसे समझाएं। खरीदारों को यथासंभव अधिक प्रासंगिक जानकारी रखने की आवश्यकता है ताकि वे एक सूचित निर्णय ले सकें।

अपने आइटम को उपयुक्त श्रेणी में सूचीबद्ध करें। खरीदारों को आपके आइटम को जल्दी और कुशलता से खोजने में सक्षम होने की आवश्यकता है। अपनी उप श्रेणी की जाँच करें। क्या इस आइटम को सूचीबद्ध करने के लिए यह सबसे अच्छी जगह है? क्या कोई अन्य उप श्रेणी है जो अधिक प्रासंगिक है? अनुमान न लगाएं, इसे देखें। कल्पना कीजिए कि आप एक संभावित खरीदार हैं। आप इस आइटम को कहां खोजने की उम्मीद करेंगे?

अगर कोई आपसे क्वेरी के साथ संपर्क करता है तो जल्द से जल्द इसका जवाब दें। यदि आप निश्चित नहीं हैं कि उत्तर उन्हें बताएं और आप उनके लिए यह जानने का प्रयास करेंगे। जितनी जल्दी हो सके आप उन्हें जानकारी प्राप्त करें। उन्हें आश्वस्त करें कि आप एक वास्तविक व्यक्ति हैं। बहुत सारे लोग ऑनलाइन खरीदने के बारे में घबराते हैं और आपका काम अनुभव को जितना संभव हो उतना सुखद बनाना है, ताकि वे आपसे फिर से खरीदारी करने के लिए खुले रहें।

जब आप अपना आइटम बेचते हैं, तो उसके साथ एक तारीफ पर्ची रखें। ये महंगे होने की जरूरत नहीं है और घर बनाया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने संपर्क विवरणों को शामिल करते हैं और उन्हें समय-समय पर अपनी लिस्टिंग की जांच करने के लिए कहें क्योंकि आपके पास अन्य आइटम हो सकते हैं जो उनके लिए उपयोगी हो सकते हैं। यदि आपके पास एक स्टोरफ्रंट है तो आप इसे यहां विज्ञापित कर सकते हैं। हाथ से प्रत्येक पर्ची पर हस्ताक्षर करने की कोशिश करें क्योंकि यह एक व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ता है।

जैसे ही आप आइटम बाहर भेजते हैं, खरीदार को ईमेल करें। उन्हें बताएं कि आइटम को भेज दिया गया है और उन्हें याद दिलाता है कि यह पोस्ट या कूरियर द्वारा कैसे भेजा जा रहा है। उन्हें संकेत दें कि वे प्रसव की उम्मीद कब कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप कुछ अतिरिक्त दिनों की अनुमति देते हैं जब तक कि आइटम समय विशेष डिलीवरी से बाहर न हो। यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि आपके पास ग्राहक नहीं हैं जो आपसे संपर्क कर रहे हैं और देर से प्रसव के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ आपको धमकी दे रहे हैं।

जब आपको लगता है कि आइटम प्राप्त हो गया है तो दूसरा ईमेल भेजें। उनसे पूछें कि क्या आइटम आ गया है और यदि ऐसा है तो उन्हें प्रतिक्रिया देने के लिए याद दिलाएं। हमेशा अपनी वर्तमान लिस्टिंग या स्टोरफ्रंट से लिंक जोड़ें और उन्हें पसंदीदा विक्रेता के रूप में जोड़ने के लिए कहें यदि वे आपसे नियमित अपडेट प्राप्त करना चाहते हैं।

सभी की संतुष्टि के लिए लेन-देन पूरा होते ही प्रतिक्रिया छोड़ दें।

जब तक वे आपसे ऐसा करने का अनुरोध नहीं करते, तब तक उनसे दोबारा संपर्क न करें।

अच्छा संचार एक समय पर फैशन में प्रासंगिक जानकारी प्रदान करता है जो प्राप्तकर्ता को स्वीकार्य है।




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